Łatwiejsze rezerwowanie wizyt w urzędach
Na początku listopada stołeczne władze poinformowały o wprowadzeniu nowego narzędzia do rejestracji urzędowych wizyt. System ten ma prowadzić mieszkańca od wybranej sprawy do konkretnej siedziby urzędu i możliwości wyboru wolnych terminów. „Na każdym etapie rezerwacji odpowiednie komunikaty pomagają mieszkańcowi umówić się na dogodny termin oraz informują, jakie dokumenty są potrzebne do załatwienia danej sprawy. Jeśli można ją zrealizować online, bez konieczności przychodzenia do urzędu, mieszkaniec również otrzyma taką podpowiedź wraz z odpowiednim przekierowaniem" - czytamy w komunikacie.
Jeżeli sprawę możemy załatwić w wielu miejscach, system daje do wyboru wszystkie urzędy, w których dana sprawa może być zrealizowana wraz z dostępnymi terminami. Wtedy można wybrać ten, który jest najbliżej miejsca pracy albo w którym dostępny termin pasuje nam najbardziej. System rezerwacyjny udostępnia wizyty na najbliższe 14 dni. Podczas jednej wizyty można załatwić jedną sprawę.
Nowy system ma oferować także inne możliwości. „Przewodnik po sprawach” ułatwia wyszukanie tej konkretnej, z którą klient chce przyjść do urzędu. Z kolei funkcja „sprawdź kolejkę” pozwala sprawdzić, ile osób aktualnie czeka w wybranym urzędzie do załatwienia danej sprawy.
Narzędzie ma wyznaczać jeden standard obsługi dla wszystkich klientów ze wszystkich dzielnic i biur oraz wspierać budowanie wizerunku Warszawy jako miasta, które wprowadza nowoczesne e-usługi. Dlatego zachęcamy do korzystania z miejskiej aplikacji Warszawa 19115 i sprawdzenia nowego narzędzia.
Źródło:
Comments